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返金・キャンセルポリシー

最終更新日: 2025年3月3日

本ポリシーは、Ascent(以下「当事業者」)が提供する有料サービスにおける返金およびキャンセルの取り扱いについて定めるものです。

1. サブスクリプションのキャンセル

有料プラン(Proプラン等)のサブスクリプションは、いつでもキャンセルすることができます。

  • キャンセルは、サービス内のアカウント設定ページから行えます。
  • キャンセル後も、現在の請求期間の終了まで有料機能をご利用いただけます。
  • 請求期間の終了後、自動的に無料プランに移行します。
  • キャンセルに伴う違約金・手数料は発生しません。

2. 返金について

デジタルサービスの性質上、原則として返金はお受けしておりません。ただし、以下の場合は返金を検討いたします。

  • 当事業者の責に帰すべきシステム障害により、請求期間の大部分においてサービスが利用できなかった場合
  • 二重課金等の決済エラーが発生した場合
  • サービス内容が事前の説明と著しく異なる場合

返金をご希望の場合は、決済日から30日以内に、以下のお問い合わせ先メールアドレスまでご連絡ください。状況を確認の上、返金の可否を判断いたします。

3. 返金方法

返金が承認された場合、Stripeを通じて元の決済手段に返金されます。返金の処理には、クレジットカード会社の処理期間を含め、5〜10営業日程度かかる場合があります。

4. 不審請求の申請(チャージバック)

身に覚えのない請求が発生した場合は、まず当事業者までご連絡ください。直接解決を試みます。クレジットカード会社を通じたチャージバック(不審請求の申請)は、当事業者との直接のやり取りで解決できなかった場合の手段としてご利用ください。

5. 無料プラン

無料プランは料金が発生しないため、返金の対象外です。無料プランの利用制限(回数制限等)は各サービスの仕様に基づくものであり、制限に達したことを理由とした返金は行いません。

6. プロモーション・割引

プロモーション価格や割引が適用された場合、返金額はユーザーが実際に支払った金額を上限とします。

7. お問い合わせ

返金・キャンセルに関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

メール: nszw1101@gmail.com

対応時間: 営業日2日以内に返信いたします。

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